年初以来，大安市公安局紧紧围绕“高效办成一件事”目标，持续深化“放管服”改革，整合户政、出入境、交管、治安、政工等警种资源，加快构建“一体三翼”公安政务服务体系，着力打造公安政务服务“升级版”，推动公安政务服务提质增效。

　　改造后的公安综合服务窗口不仅增务窗口面积，更在原有基础上合理规划空间，划分为自助服务区、业务办理区、“一照通办”区三大功能区域，使功能分区更加完善，配套设施更加便利，群众更加有序。

　　为了让群众享受更加舒适的办事体验，综合服务窗口对老旧设施、服务窗口进行了整体翻新，通过背景墙、服务台、照明设施的整体升级，使综合服务窗口视野更加开阔、明亮，布局更加科学、合理。此外，综合服务窗口还为办事群众配置了全新的沙发、座椅、便民服务柜等，并通过LED显示屏、窗口引导条屏等，使人性化服务渗透到每一个细节，群众办事体验感显著提升。

　　升级后的综合服务窗口，人均办理业务时间由原先的5分钟压缩至2分钟，改造完成以来，受理业务量1.5万余件，服务群众2.3万余人次，为群众节约了大量的时间成本和经济成本。

　　为了提升综合服务窗口智能化、便利化水平，打造更优质、更高效的自助服务环境，升级后的公安综合服务窗口大厅增设了包括智能签注机、智能填表机、“一照通办”照相区等智能服务区，并配备专职指导人员，在工作时间内，帮助有需求的办事群众使用自助机，办事群众可根据需要选择设备自助办理相关业务，既有效分流缓解了窗口民警辅警的工作负荷、减少了排队等候时间，又优化了群众办事体验，提升了服务品质和效能。

　　同时，大厅还合理设置了叫号提示系统，使办事群众能够快捷准确地找到受理相关业务的服务窗口，有效提升了业务办结效率，切实营造了人性化办事环境。截止目前，智能服务区累计办理各项业务1200笔，得到办事群众的一致好评。

　　当下公安政务服务改革工作持续推进，在群众服务工作更需提质增效的时候，大安市公安局各综合服务窗口扎实开展岗位练兵，提升窗口民警辅警综合素质、专业技能和实战本领。窗口民警辅警在开展每次在线咨询、网上申请等新变化、新业务、新快捷服务工作中，认真听取办事群众对公安窗口服务的意见、建议，收集在办理各项业务过程中存在的突出问题，及时为群众答疑解难。

　　此外，窗口服务民警辅警利用群众在窗口办理业务的时机，同步做好户籍服务管理业务的相关宣传，向群众发放宣传资料，现场解答办事群众在户口迁移、变更及理等方面提出的问题，积极为办事群众提供服务，真正从细微处解决群众困难。

　　原标题：《【警民融合】高效 智慧 便民！大安市政务服务中心公安综合服务窗口完成改造升级！》

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